家政行业需要规范

本报讯本报经济新闻版昨日刊发了《本市将成立家政联盟》的消息,在家政行业和市民当中引起了不小的反响。他们均表示,目前家政市场存在无序竞争的情况,从规范市场的角度出发,天津的家政企业很有必要联合促发展。据了解,目前本市家政市场无序竞争体现在六个方面:首先,目前不断壮大起来的家政服务行业无主管部门管理。家政企业在市场的大海中任意觅食淘金,有的甚至走向歧途。建立行业组织,通过集中广大家政企业无形资产的优势,以诚信推向社会,保证雇主和家政服务员双重利益,构建和谐的家政市场,是做大做强的关键所在。其次,家政服务业没有一个可以统一遵循的规定和参照的法规准则。现在,在一些家政企业甚至出现了打着家政的幌子,专门承揽陪聊业务,有的甚至从事着有损家政业发展、违法犯罪的勾当。第三,家政服务业无统一服务标准,服务内容和服务承诺也不一样,雇主和家政人员的责权利不分明,使雇主的利益得不到保障,家政服务员的权利也经常受到侵害。有的家政人员成为雇主的出气筒,在一些被服务的家庭,家政人员超时、超标准工作的也非常普遍。有的雇主居住在高层楼房,雇主就让家政员擦室内外玻璃,这种活计一般是由清洗公司负责,这就为家政人员的人身安全埋下了后患。第四,家政市场服务收费不统一,相互压价、漫天要价的家政公司非常普遍。市场竞争,服务价格错落,但应符合市场定价体系,漫天要价或压价,无益于行业发展。由于相当一部分家政公司在吸收家政人员要向其征收少则两三元多则上百元的所谓的加盟费,而且这笔钱最终也不退还员工,所以公司就将其纳入家政人员的服务成本,因此对雇主的收费便出现了不同的现象,以小时工为例,低的每小时5元,甚至还可以再低,高的二三十元不等。另外,做成一笔家政生意,家政公司还要从家政人员的服务费中扣除10%或者更多一些的费用,也成了行业内不成文的规矩。第五,家政服务行业有无营业执照都经营,开业不多时接着就关门歇业的家政企业每天都大量出现,这是管理上的良莠不齐造成的。第六,对于家政服务行业的家政人员来说,存在着缺乏专业训练和系统培训,用工不规范的问题。在相当多的家政企业,出现了只要有人来报名做家政员,企业不问三七二十一,对员工也不培训,只要报名就可以派到被服务家庭。家政人员属于技能型人才,是要取得国家等级培训资格证书才能上岗的,国家劳动和社会保障部规定,初级家政员培训12天,中级20天,高级1个月。但相当多的家政企业只从眼前的经济利益出发,而忽视了培训环节,影响了服务质量,也是对雇主利益的轻视。基于上述问题,当您准备聘请家政人员时,最好到有资质、规模大的家政公司聘请家政人员。

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